milbeat FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

milbeat.ws-এ গিয়ে "নিবন্ধন" বোতামে ক্লিক করুন। আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দিন এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। শর্তাবলী মেনে সাবমিট করলেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে — সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২ মিনিটে। বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন পেজ দেখুন।

না। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি milbeat অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এটি শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে সেখানে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। সমস্যা হলে support@milbeat.ws-এ যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@milbeat.ws-এ ইমেইল পাঠান। প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে, তারপর বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিং বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন ব্যবহার করতে পারেন।

নিরাপত্তার কারণে নাম ও জন্ম তারিখ নিজে পরিবর্তন করা যায় না — এর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে ও পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে। ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্যও সাপোর্টের সাহায্য নিন।

বড় পরিমাণ উত্তোলন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা প্রমোশনাল পুরস্কার গ্রহণের সময় KYC যাচাই করতে হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি পাঠান। যাচাই সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

একটানা ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। ২৪ ঘণ্টা পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয়। দ্রুত আনলক করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই করে সাথে সাথে সাহায্য করা হবে।

milbeat-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ২০০ টাকা। এটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে নির্ধারণ করা হয়েছে যাতে সবাই সহজেই শুরু করতে পারেন। সর্বোচ্চ সীমা নির্ভর করে পেমেন্ট পদ্ধতির উপর।

সাধারণত Mobile Pay, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। তবে নেটওয়ার্ক জটিলতার কারণে কখনো কখনো ৫-১৫ মিনিট সময় লাগতে পারে। ৩০ মিনিটেও জমা না হলে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ বা SMS চেক করুন — টাকা কাটা হয়েছে কিনা দেখুন। টাকা কাটা হলে ট্রানজেকশন আইডি ও সময় সহ support@milbeat.ws-এ মেইল করুন। টাকা না কাটলে আবার চেষ্টা করুন।

বর্তমানে milbeat Mobile Pay, Nagad ও Rocket গ্রহণ করে। এই তিনটিই বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা। ভবিষ্যতে আরো পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত করার পরিকল্পনা আছে।

milbeat নিজে থেকে কোনো ডিপোজিট চার্জ কাটে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ (Mobile Pay/Nagad/Rocket) নিজস্ব সার্ভিস চার্জ কাটতে পারে — সেটি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ী।

লগইনের পর "উত্তোলন" বা "Withdraw" বাটনে ক্লিক করুন। পরিমাণ দিন ও আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর নিশ্চিত করুন। রিকোয়েস্ট সাবমিট করার পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

সাধারণ উত্তোলন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে KYC যাচাই না হলে বা বড় পরিমাণের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হলে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে। ব্যবসায়িক দিনে সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

milbeat-এ সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৫০০ টাকা। উত্তোলনের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার বেটিং শর্ত (যদি থাকে) পূরণ হয়েছে। বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যায় না — আগে বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।

উত্তোলন প্রত্যাখ্যান হওয়ার সাধারণ কারণ: KYC যাচাই না হওয়া, বেটিং শর্ত পূরণ না হওয়া বা নম্বর ভুল থাকা। support@milbeat.ws-এ যোগাযোগ করুন এবং উত্তোলনের বিস্তারিত জানান — দ্রুত সমাধান করা হবে।

milbeat সাধারণ উত্তোলনে কোনো ফি কাটে না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি কাটতে পারে। বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

উত্তোলনের সংখ্যা এবং পরিমাণের সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও KYC অবস্থার উপর নির্ভর করে। সাধারণ অ্যাকাউন্টে সাপ্তাহিক নির্দিষ্ট সীমা থাকতে পারে। আরো তথ্যের জন্য সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

লগইন করুন ও ডিপোজিট করুন। তারপর ম্যাচ অডস পেজে গিয়ে পছন্দের ম্যাচ বেছে নিন। অডস দেখুন, পরিমাণ দিন এবং "বেট রাখুন" বোতামে ক্লিক করুন। বেটস্লিপে কনফার্ম করলেই বেট সক্রিয় হবে।

হ্যাঁ, milbeat-এ লাইভ বেটিং সুবিধা আছে। ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম অডস দেখে বেট রাখতে পারবেন। লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়, তাই সতর্কতার সাথে সিদ্ধান্ত নিন।

সাধারণত একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে বাতিল করা যায় না। তবে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হয়। কিছু বাজারে "Cash Out" সুবিধা থাকতে পারে — বিস্তারিত বেটিং পেজে দেখুন।

অডস হলো সম্ভাব্য জয়ের গুণক। উদাহরণ: ১০০ টাকায় ২.০ অডসে বেট করলে জিতলে ২০০ টাকা (১০০ মূল + ১০০ লাভ) পাবেন। অডস যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু জয়ের পরিমাণ বেশি। বিশেষজ্ঞ বিশ্লেষণ পড়তে বিশ্লেষণ পেজ দেখুন।

ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে সাধারণত সব বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ম্যাচ পুনরায় শুরু না হলেও একই নিয়ম প্রযোজ্য। তবে ইতিমধ্যে নিষ্পত্তি হওয়া বাজারে ফলাফল পরিবর্তন হয় না।

milbeat-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবলসহ ১০০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেট করা যায়। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট ও ফুটবলে সবচেয়ে বেশি বাজার পাওয়া যায়। স্পোর্টস বেটিং পেজ দেখুন।

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে "বেটিং ইতিহাস" বা "My Bets" অপশনে যান। এখানে সব সক্রিয়, নিষ্পত্তিকৃত ও বাতিল বেটের বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস পাবেন। বোনাসটি সরাসরি ওয়ালেটে যোগ হবে। বোনাস দিয়ে বেটিং করতে পারবেন তবে নির্দিষ্ট বেটিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না। বিস্তারিত জানতে ভাউচার পেজ দেখুন।

না, বোনাসের টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। প্রথমে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। এই শর্ত পূরণের পর বোনাস থেকে আয় করা টাকা উত্তোলনযোগ্য হবে।

হ্যাঁ, milbeat-এ রেফারেল প্রোগ্রাম আছে। নিবন্ধনের সময় আপনার রেফারেল কোড ব্যবহার করলে আপনি ও আপনার বন্ধু উভয়ই বোনাস পাবেন। আপনার রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

ডিপোজিটের সময় ভাউচার কোড দেওয়ার জায়গা থাকে। সেখানে কোড দিয়ে "প্রয়োগ করুন" ক্লিক করুন। কোড সঠিক হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে। সর্বশেষ ভাউচার দেখতে ভাউচার পেজ ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে। মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়। বোনাস পাওয়ার সময় শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

নিয়মিত বেটিং করলে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফার পাবেন। সক্রিয় অফারগুলো ভাউচার পেজে দেখা যাবে। প্রতি সোমবার ক্যাশব্যাক ওয়ালেটে যোগ হয়।

হ্যাঁ, milbeat সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা উচ্চমাত্রার নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয়। আমরা কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড চাই না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA অপশন পাবেন। সক্রিয় করলে প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ — অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@milbeat.ws-এ জানান। সন্দেহজনক লগইন সম্পর্কে ইমেইল নোটিফিকেশন পেলে সাথে সাথে পদক্ষেপ নিন। প্রয়োজনে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করে দেব।

না, আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সীমিতভাবে ব্যবহার হতে পারে। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "দায়িত্বশীল খেলা" বিভাগে ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট, সেশন টাইম ও সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

milbeat অ্যাপ ডাউনলোড পেজ থেকে সংগ্রহ করুন। Android ও iOS উভয় ডিভাইসে পাওয়া যায়। সরাসরি অফিশিয়াল সাইট থেকে ডাউনলোড করুন — তৃতীয় পক্ষের সোর্স ব্যবহার করবেন না।

Android ফোনে "Unknown Sources" থেকে ইনস্টল অনুমতি দিন (Settings > Security)। ফোনের স্টোরেজ কমপক্ষে ১০০MB খালি থাকতে হবে। সমস্যা থাকলে ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন নামিয়ে নিন।

হ্যাঁ, একই ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে milbeat ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ উভয়তেই লগইন করা যাবে। ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস ও সেটিংস সব সিঙ্ক্রোনাইজড থাকে।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপের মধ্যেই নোটিফিকেশন পাবেন। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করে পুনরায় ইনস্টল করুন। পুরানো ভার্সন ব্যবহার করলে কিছু ফিচার কাজ না করতে পারে।

হ্যাঁ, milbeat অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন চালু করলে লাইভ ম্যাচ আপডেট, স্কোর পরিবর্তন, বেটের ফলাফল ও বিশেষ অফারের নোটিফিকেশন পাবেন। নোটিফিকেশন সেটিংস অ্যাপের প্রোফাইল বিভাগে পাবেন।